الدعم الفني

 

24/7 

أرقام الإتصال للحالات الطارئة

للاتصال واتساب

1-587-575-8950+

هاتف

1-408-786-5477+

دعم باقات الشركات

سيتم حل المشاكل الطارئة خلال ساعتين عمل والتي تشمل:
– انقطاع الخدمة “توقف الموقع عن العمل”.
– مشاكل بوابات الدفع.

سيتم حل المشاكل ذو الاولوية المرتفعة خلال 48 ساعة مثل:
– بطئ تصفح الموقع.
– مشاكل في التعامل مع الموقع او التعديلات.

سيتم حل المشاكل ذو الاولوية العادية خلال 3 أيام عمل مثل:
– طلبات التعديل في الموقع.

دعم باقات الأفراد

سيتم حل المشاكل الطارئة خلال 4 ساعات عمل والتي تشمل :
– انقطاع الخدمة “توقف الموقع عن العمل”

سيتم حل المشاكل الغير طارئة خلال 5 أيام عمل والتى تشمل:
– طلبات التعديل في الموقع.
– مشاكل البطء.

دعم الطوارئ

هذا الدعم يكون بعد اوقات الدعم الفني الاعتيادية من خلال الاتصال على الواتساب او على رقم الهاتف المدرج بالاعلي ويكون فقط للحالات الطارئة والتى تشمل على:
– انقطاع الخدمة “توقف الموقع عن العمل”
– مشاكل اثناء دفع الزبائن

ملاحظة : الأمور الغير طارئة سوف يتم العمل عليها خلال وقت الدعم العادي