كيفية اختيار أفضل منصات التواصل الاجتماعي المناسبة للتسويق لعملك ؟

بمجرد ان تقرر الاستثمار في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فإن التحدي الرئيسي التالي هو تحديد الانظمة الاساسية التي يجب التركيز عليها.

يعد تضييق اختيارك الى عدد قليل من المنصات المحددة سيسمح لك بتركيز جهودك والحصول على أفضل عائد على استثمار وقتك لذلك لا يمكنك ان تكون نشطاً في جميع الاوقات على الدوام، لذلك سوف نتحدث عن الأنظمة الأساسية المناسبة لنشاطك التجاري وجهودك التسويقية.

 

كيفية اختيار افضل منصات التواصل الاجتماعي المناسبة لعملك ؟

 

عندما تكون مشغولاً بإدارة عملك، من المستحيل ان تجد الوقت الكافي للبقاء نشط في كل منصات التواصل الاجتماعي، عندما تقوم بتضييق اختيارك الى عدد قليل من المنصات سيسمح لك بتركيز جهودك على منصة معينة.

 

ولكن هناك عدة معايير لاختيار المنصة المناسبة منها:

 

1- النظر في طبيعة عملك: يعتمد ذلك على اذا ما كانت الشركة تتبع نموذج الاعمال شركات الى شركات B2B، او نموذج الاعمال شركات الى  مستهلك B2C، بالنسبة لنموذج الاعمال شركات الى مستهلك تساعد فيسبوك وانستجرام على تحقيق الرؤية والمشاركة والتفاعل مع العملاء بشكل مرئي، اما اذا كانت الشركة تتبع نموذج الاعمال شركات الى شركات تساعد لينكدان في استهداف العملاء الحاليين والمحتملين وتبني اتصالاً شخصياً، حيث يجب على كل نشاط تجاري استخدام اليوتيوب للتفاعل والمشاركة.

 

2- تحديد جمهورك المستهدف: الخطوة الأولى هي تحديد من هو جمهورك، عليك ان تكون محدداً قدر الامكان، هناك بعض الأسئلة الشائعة التي يجب عليك كصاحب نشاط تجاري الاحاطة بها مثل:

 

  • من هو عميلك المعتاد؟
  • كم عمرهم؟
  • هل هم ذكور ام اناث؟
  • ما هو مستوى دخلهم ومستوى تعليمهم؟
  • ما الذي يهتمون به خارج منتجك وخدمتك؟

 

استخدم الاجابات على هذه الاسئلة وأي اسئلة اخرى ذات علاقة للمساعدة في معرفة المعلومات اللازمة عن جمهورك.

 

3- تحديد أهدافك: بمجرد معرفة جمهورك تحتاج الى وضع اهداف متعلقة بهذا الجمهور، بصفتك صاحب نشاط تجاري قد يكون هدفك هو زيادة المبيعات عن طريق جذب العملاء، ولكن هناك اهادف اخرى من المنصات الاجتماعية مثل تعزيز العلامة التجارية وتطوير علاقات ودية مع العملاء المحتملين، ولكن اهم هدف هدف لهذه المنصات هو تقديم الدعم اللازم للعملاء.

 

4- النظر في الصفات الديموغرافية الخاصة بجمهورك: ماذا تعرف عن جمهورك؟ ابدأ بعمل القليل من البحث لتعرف عن جمهورك، عندما تغوص في الخصائص الديموغرافية، ستتمكن من تضييق النظام الأساسي الخاص بك والعثور على ما هو أكثر فائدة لعملائك، أياً ان اختيارك خصص بعض الوقت والجهد فيه.

 

5- ابحث عن جمهورك: بعد ان تم تعريف جمهورك وقمت بتحديد أهدافك، حان الوقت للعثور على جمهورك، عليك تحديد النظام الاساسي الذي يستخدمه جمهورك من خلال النظر في المنصة الاكثر استخداما، على سبيل المثال عدد مستخدمين الشباب في الفيسبوك لديهم حساباتك شخصية ولكن هم أكثر نشاطاً على انستجرام، هنا عليك البحث على جمهورك حسب اهتمامه ونشاطه.

 

6- اعثر على القناة التسويقية المناسبة: بدل من الانشغال على كافة المنصات الاجتماعية، قم بالتركيز على قناة تسويقية محددة، وسترى المكان الذي يحصل فيه عملائك على اكبر قدر من الجذب، مما يسمح لك باستهداف أنشطتك بشكل أفضل مع  نمو علامتك التجارية.

 

7- ابحث عن منافسيك: ابحث عن افضل منافسيك، تحقق من جميع الصفحات على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم، تعرف على المحتوى الذين ينشرونه وعدد مرات قيامهم بذلك، وعدد المستخدمين الذين يتفاعلون مع هذا المحتوى، يجب عليك تحديد الاهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية التي ترتبط بهذه الاهداف. 

 

8- التركيز على بصمتك التجارية: موقع الويب الخاص بك هو العمود الفقري لبصمتك واتصالاتك الرقمية ورسائل البريد الالكتروني وبطاقات العمل، أضف محتوى رائعاً واجعله ممتعاً من الناحية الجمالية، مع مرور الوقت أضف المدونات ومنصات التواصل الاجتماعي التي يمكنك توجيهها اليها.

 

9- طابق المنصة الاجتماعية مع اهتمامات جمهورك: من الأخطاء الشائعة التي تواجه الشركات الصغيرة هي دفع المحتوى الى كل نظام اساسي متاح والتوسع في نفسها، راجع اهداف شركتك وحدد الجمهور المستهدف المناسب، ثم ابحث عن الخصائص الديموغرافية لمنصة التواصل الاجتماعي وأنشئ حساباً حيث سيكون المحتوى الخاص أكبر تأثير.

 

10- بناء استراتيجية متسقة مع جميع عبر جميع المنصات: بالنسبة للشركات الصغيرة يعد الوصول الى اقصى حد بأقل جهد ممكن أمراً اساسياً وبالتالي أكثر أهمية من التركيز على موقع وسائط اجتماعية معينة هو إنشاء استراتيجية محتوى اجتماعي متسقة مع صيانتها ثم دفع هذا المحتوى الى جميع المنصات الرئيسية، هناك العديد من الأدوات المجانية التي تقوم بجدولة المنشورات على الصفحة.

 

11- فهم وموائمة أهدافك الاجتماعية: يعتمد اختيار منصة للتركيز عليها على فهم اهدافك الاجتماعية، قد يكون اعطاء الاولوية لتويتر لتعزيز رعاية العملاء نظراً لأنه أفضل منصة لتعليقات العملاء، اما اذا كان محتواك يتحدث عن السفر والضيافة فإن الانستغرام هي المنصة الافضل لعرض محتواك.

 

12- شارك المناقشات مع عملائك: قم بنشر المحتوى الخاص بك عبر المدونة ومنصات التواصل الاجتماعي، وتحقق من امكانية التعليق والمشاركة من العملاء او اطلب منهم ذلك، مما له اثر كبير على نجاح شركتك عندما تكون قريب من عملائك وتتيح لهم الفرصة في ابداء الرأي.

 

13- ابدأ ببرنامج التسويق البريد الالكتروني: يعمل التسويق عبر البريد الالكتروني لكل منظومة تجارية، اذا كان الشخص لديه حساب على منصات التواصل الاجتماعي بالطبع لديه حساب بريد الكتروني، لا يعتبر التسويق عبر البريد الالكتروني مجرد أداة للتواصل مع عملائك فحسب ولكنه طريقة للعثور على العملاء المحتملين، عناوين البريد الالكتروني من ذهب اذا استطعت جمعها فهي ملكك للأبد، على عكس متابعين وسائل التواصل الاجتماعي الذين قد يختفون في أي وقت.

والآن ماذا تختار من منصات التواصل الاجتماعي لنشاطك التجاري؟

 

1- فيسبوك: يستخدم الأفراد لبناء العلاقات والحفاظ على الاتصال مع الأصدقاء، وهذا ما يجعل فيسبوك منصة جيدة لبناء الولاء مع قاعدة عملائك الحالية.

 

2- تويتر: يعد توتير منصة ممتازة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية، حيث يستخدم توتير علامة التصنيف التي تنظم المحادثات حول كلمة أو عبارة من خلال البحث في علامات التصنيف، حيث يمكنك معرفة ما يتحدث عنه العملاء حتى تتمكن من صياغة تغريداتك للمشاركة في المحادثات الشائعة.

 

3- بنترست: يستخدم البنترست لحفظ المحتوى عن طريق تثبيت الصور على لوحة إعلانات افتراضية، حيث يسود مجتمع بنترست الاناث، بعض الدبابيس الأكثر شيوعاً هي الوصفات والأفكار العصرية والصور الرائعة والحرف اليدوية.

 

4- يوتيوب: أصبح يوتيوب أحد أكبر منصات محركات البحث، العديد من عمليات البحث هذه تتعلق بفيديوهات “كيفية التنفيذ”، حيث تعمل الشركات التي تقدم صناعة الخدمات التي يمكنها تقديم هذا النوع من المحتوى بشكل جيد على النظام الاساسي.

 

5-  لينكدان: تتميز لينكدان بأنها كونها المنصة الاكثر استخداماً للجماهير الاكبر سناً، يستخدم الاشخاص لينكدان للبحث عن الوظائف والتواصل بشكل احترافي ونتيجة لذلك، فإن المنصة مفيدة لتوليد نماذج الأعمال B2B والشبكات العامة فضلاً عن توظيف الموظفين.

 

6- إنستجرام: تعد انستجرام واحدة من المنصات الاسرع نمواً خاصة بين الشباب، لانه يعتمد على الصور للمحادثة، حيث تعمل المنصة بشكل جيد مع الأعمال المرئية مثل الفن والطعام والجمال.

 

7-جوجل بلس: تشتهر جوجل بديمغرافية عمرية من الذكور، حيث تعمل هذه المنصة بشكل جيد مع الشركات في مجال البرمجيات والهندسة والتصميم، نظراً لان النظام الاساسي مرتبط ببحث جوجل، فانه يحمل وزناً أكبر في توجيه حركة المرور الى موقع الويب الخاص بك.  

 

بالإضافة الى الخصائص الديموغرافية والمشاركة، ستحتاج الى القاء نظرة على كيفية استخدام الافراد للمنصات، فيما يلي دليل لبعض منصات الوسائط الاجتماعية الرئيسية لمساعدتك في العثور على جمهورك، 

تحتاج الشركات الى ان تكون على بينة من الفروق الدقيقة عند اتخاذ قرار الاستثمار في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على منصة ما لأنها يمكن ان تؤثر على مدي نجاح جهودهم التسويقية.